日経によると、NECがskypeを標準搭載する(来年夏から、家庭用PC)。NECはPCの拡販だけではなく、サポート時にも利用するつもりだ。現在はカスタマーサポート(フリーダイヤルだろう)に電話すると、NECが電話料金を払う。これをSkypeにすることにより、コスト削減をしようとするのか。だが、Skypeがきちんと動く環境でカスタマーサポートが必要な状況はどのような場合だろう？少なくとも、PCが立ち上がらない、とか、ネットにつなげない、等の場合はSkypeが使えない。
また、NECへの標準搭載に際して、どちらが金を払ったのだろう? NECか、Skypeか？
コメントする